Którą platformę ecommerce wybrać? Poznaj wady i zalety największych platform.

Jedną z pierwszych decyzji, którą musisz podjąć, zanim uruchomisz swój e-sklep, jest wybór platformy, czyli oprogramowania do budowy i zarządzania sklepem internetowym. Możesz zlecić firmie IT stworzenie systemu od podstaw, ale ekonomiczniej będzie skorzystać z gotowego, który dostosujesz pod swoje potrzeby i możliwości.

Na rynku jest co najmniej kilkadziesiąt platform e-commerce dedykowanych pod sklepy internetowe. Oprogramowania różnią się funkcjonalnością, możliwościami rozwoju oraz kosztami wdrożenia i utrzymania. W artykule opisaliśmy, jakie są główne rodzaje platform sprzedażowych oraz wyliczyliśmy plusy i minusy tych najbardziej znanych. Przeczytaj, zanim zdecydujesz, na jakim silniku będzie opierał się Twój sklep.

Do czego wykorzystywana jest platforma ecommerce?

Platforma jest infrastrukturą informatyczną, na której zbudowany jest e-sklep. Musi zatem spełniać te funkcje, które są niezbędne przy działaniu każdego sklepu internetowego. W szczególności dotyczy to możliwości:

• dodawania i usuwania produktów,
• modyfikowania cen i opisów na karcie produktów,
• przyjmowania zamówień i wystawiania paragonów (faktur),
• kontaktowania się z klientami,
• zarządzania częścią marketingową: prowadzeniem bloga, uruchamianiem zniżek i promocji,
• integracji z magazynami hurtowni.

Każda platforma e-commerce powinna dbać o bezpieczeństwo danych osobowych i finansowych klientów. Zlekceważenie tej bardzo ważnej sprawy może doprowadzić nawet do upadku e-sklepu. Ponadto, warto wiedzieć, że jedne platformy są lepiej a inne gorzej zoptymalizowane pod kątem działań SEO oraz kampanii Google czy Facebook Ads. Oznacza to, że od systemu, na którym będzie zbudowany Twój sklep, pośrednio zależy, na których miejscach w wyszukiwarce Google będą wyświetlały się produkty i cała strona.

Jakie są rodzaje platform ecommerce?

Platformy, pod względem ceny uruchomienia, dzielą się na dwie grupy: open source i SaaS. Open source są bezpłatne, ale wymagają instalacji na własnym serwerze, a sama instalacja jest dość skomplikowana i z pewnością będzie potrzebne wsparcie specjalisty. Serwer, wtyczki i pomoc fachowca kosztują, dlatego finalnie cena przestaje być zerowa. Ciężko jest określić całkowity koszt wdrożenia, ponieważ zależy od wielu indywidualnych czynników, ale można go oszacować pomiędzy kilkaset a kilkadziesiąt tysięcy złotych. Do najpopularniejszych platform open source należą:

• WooCommerce,
• PrestaShop,
• Magento.

Platformy SaaS oparte są na abonamencie. Płacisz co miesiąc ustaloną kwotę i w cenie dostajesz wszystko, co potrzebne jest do utrzymania sklepu: system, serwer i hosting. Platformy SaaS nie wymagają instalacji, a sama obsługa jest na tyle prosta, że poradzi sobie z nią każdy użytkownik internetu. Koszty utrzymania e-sklepu łatwo oszacować, wystarczy wejść na cennik dostawcy rozwiązania i zobaczyć ceny: wahają się one od 25 do 500 zł miesięcznie w zależności od opcji. Poza abonamentem, nie zaskoczą Cię żadne dodatkowe opłaty. Największa i najpopularniejsza obecnie platforma Saas to Shoper.

Kolejna istotna różnica pomiędzy oprogramowaniem typu open source a SaaS leży w kwestii cyberbezpieczeństwa. Przy rozwiązaniu open source musisz sam dbać o bezpieczeństwo serwera i odpierać ewentualne ataki hakerów. W SaaSach odpowiada za to dostawca usługi. Ryzyko biznesowe w interakcji z Saasem polega na tym, że jeśli zamknie się SaaS, na którym opierasz swoją działalność, zniknie wraz z nim Twój sklep.

Charakterystyka wybranych platform sprzedażowych

Wiesz już, że zbudowanie sklepu wymaga od Ciebie nakładów finansowych. Możesz wybrać platformę typu open source, jeżeli jesteś przygotowany na większy wydatek na starcie, albo SaaS, gdy wolisz płacić stopniowo. Jednakże cena to nie wszystko, ponieważ żeby sklep wykonał swoją podstawową funkcję, czyli sprzedawał, musi spełnić oczekiwania konsumentów. A to z kolei związane jest z wygodą obsługi i intuicyjnością sklepu. Poniżej opisaliśmy mocne i słabe strony czterech najpopularniejszych systemów oprogramowań dle sklepów internetowych.

WooCommerce

WooCommerce nie jest oddzielną platformą, ale wtyczką do WordPressa, dlatego umożliwia prowadzenie sklepu internetowego w środowisku tego najczęściej używanego CMS-a. W związku z tym, każda osoba, która miała styczność z WordPressem, nie będzie miała problemu z korzystaniem w WooCommerce. Cały layout wygląda jak WordPress i tak samo jak WP jest intuicyjny i łatwy w obsłudze.

Zalety:

• prosta konfiguracja i obsługa,
• możliwość modyfikowania i personalizacji wielu funkcji,
• liczne darmowe wtyczki,
• ogromna liczba integracji (np. szybkie płatności, kurierzy, programy do fakturowania),
• rozwinięte fora i grupy skupiające użytkowników WooCommerce pomagają szybko znaleźć rozwiązania w razie problemów z platformą,
• na polskim rynku jest wiele Agencji WooCommerce dzięki czemu nie zostaniesz z przysłowiową “ręką w nocniku”.

Wady:

• uzależnienie od WordPressa,
• częste aktualizacje mogą psuć wcześniej wdrożone rozwiązania w e-sklepie,
• rozszerzenia i wtyczki tworzone są przez różne osoby i firmy, dlatego zdarza się, że nie są ze sobą kompatybilne.

PrestaShop

Co czwarty polski sklep internetowy zbudowany jest w oparciu o system PrestaShop. Platforma polecana jest prowadzenia do średnich i dużych e-biznesów.

Zalety:

• mnogość funkcji,
• możliwość przypisywania artykułom nie tylko kategorii, ale i tagów oraz tworzenia różnego rodzaju połączeń,
• sklep można dostosować nie tylko do sprzedaży towarów fizycznych, ale i np. usług.
  

Wady:

• może powodować wolniejsze działanie e-sklepu,
• wysokie ceny dodatków i rozszerzeń,
• ograniczone rozwiązania dla sklepów, które mają inne wymagania niż przyjęte w standardzie.

Magento

Platforma Magento dostępna jest w dwóch wersjach: darmowej i płatnej, która jest bardziej rozbudowana. Przeznaczona jest dla średnich i dużych sklepów albo dla firm, które z jednego panelu administracyjnego chcą zarządzać kilkoma. Magento posiada setki funkcjonalności, na które składają się systemy wsparcia sprzedaży, analiz i rozbudowane metody płatności.

Zalety:

• mnogość funkcji pozwala łatwo zarządzać e-biznesem,
• łatwy dostęp do wsparcia technicznego dzięki licznym forom, które skupiają użytkowników,
• przyjazny programistom skrypt PHP pozwala bezprobemowo rozbudować sklep o spersonalizowane funkcje.
  

Wady:

• wysokie wymagania co do parametrów serwera i hostingu,
• mało intuicyjny proces instalacji często wymaga pomocy specjalisty,
• na zapoznanie się z obsługą platformy potrzeba czasu i przynajmniej średniej znajomości zasad działania takich systemów.

Shoper

Shoper jest polskim dostawcą gotowego oprogramowania dla e-sklepów, który niemal zmonopolizował małe i średnie biznesy e-commerce. W ubiegłym roku przejął 100% udziałów w Shoplo (innej znanej platformy e-commerce), tym samym jeszcze bardziej powiększając swój udział w rynku. Tylko w kwietniu 2020 r. na przystąpienie do Shoper zdecydowało się o 137% więcej sklepów, niż rok wcześniej. Abonament za sklep to koszt od 25 do 499 zł miesięcznie. Dla dużych i wymagających biznesów dostępny jest plan od 5 999 zł, ale dedykowany on jest największym graczom. Oczekiwania właścicieli mniejszych i średnich e-sklepów spełnią tańsze plany. Shoper można wypróbować za darmo przez 14 dni.

Zalety:

• polska wersja językowa oraz dostęp do dokumentacji i wsparcia w języku polskim,
• bardzo łatwe założenie sklepu i zarządzanie sprzedażą,
• integracja z Allegro.

Wady:

• najtańsze pakiety mają mocno okrojony dostęp do dodatkowych funkcji,
• brak niektórych funkcji dodatkowych, które można znaleźć u konkurencji,
• ograniczone możliwości modyfikacji kodu i wprowadzania indywidualnych zmian.

Którą platformę ecommerce wybrać?

Różne platformy sprzedażowe dostosowane są do e-biznesów o różnej skali. Jeżeli np. zakładasz mały sklep z niewielkim asortymentem, to lepszym rozwiązaniem dla Ciebie będzie platforma typu SaaS. Nie wykorzystasz w pełni możliwości, jakie dają systemy open source, a i tak będziesz musiał za to zapłacić. Nie kupuj oprogramowania od firm nowych, które są mało znane. Niekoniecznie ich systemy są złe, ale prędzej czy później będziesz potrzebował pomocy programisty albo software house. Znalezienie osoby lub firmy specjalizującej się w niszowej branży jest nie tylko trudne, ale i kosztowne.